METRO, (LC)– Perusahaan makanan cepat saji McDonald’s Indonesia merespon terkait keluhan konsumen atas ketidaknyamanan pelayanan di McDonald’s Cabang Metro, Lampung. Sebelumnya, sejumlah konsumen mengeluhkan kran wastafel cuci tangan yang mengalami rusak di McDonald’s Cabang Metro Lampung yang berada Jalan Ah Nasution, Kelurahan Yosorejo, Kecamatan Metro Timur, pada Selasa, 01 April 2025 pukul 21.27 Wib yang lalu.
Atas kejadian tersebut, Wastafel tempat cuci tangan sempat mengalami kendala tidak mengeluarkan air. Sehingga konsumen merasa kecewa atas kejadian tersebut.
Menanggapi hal itu, Affandi Kurniawan selaku Restaurant General Manager (RGM) McDonald’s Cabang Metro Lampung memberikan klarifikasi atas kejadian tersebut dan memohon maaf atas ketidaknyamanan konsumen.
Affandi memastikan bahwa, pelayanan di McDonald Cabang Metro Lampung akan lebih ditingkatkan lagi dan pihaknya terus akan mengevaluasi pelayanan disetiap area danger zone.
“Kami memastikan untuk follow up dan maintenance kran wastafel saat kondisi store ramai. Sehingga kejadian tersebut, tidak terulang kembali dan konsisten travel path ke setiap area danger zone untuk wajib dilakukan semua shift IC,” ujarnya kepada media Lampungcentral.id, pada Minggu, 07 April 2025.
Sebelumnya diberitakan, salah satu konsumen, Feby (27) thn mengatakan bahwa, dirinya merasa bingung wastafel tempat cuci tangan yang tidak bisa digunakan.
“Iya ini bingung, mau cuci tangan dimana. Wastafel tempat cuci tangan enggak keluar air. Terpaksa harus pake tisu kering,” keluh Feby kepada media Lampungcentral.id, 01 April 2025.
Feby berharap, kejadian seperti ini seharusnya tidak terjadi di sebuah perusahaan makanan cepat saji yang terkenal dan terbesar didunia.
“Iya semoga kedepannya tidak terjadi lagi, karena hal sekecil ini dampaknya sangat besar bagi konsumen dalam memberikan sebuah pelayanan,” ujarnya.
